LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-Undang ug212

Kami beroperasi sesuai dengan peraturan setempat di wilayah yang disokong. Halaman ini menjelaskan hak anda sebagai pemain, cara kami melindungi akun anda, dan jalan untuk menghubungi kami jika...

Perlindungan AkunPrivasi DataKeamanan Pembayaran
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Undang-Undang ug212

Pernyataan Kebijakan Kami

ug212 mematuhi peraturan permainan yang berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow dilindungi dengan enkripsi standar industri. Kami tidak membagikan data pribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis. Akun anda tetap milik anda; kami hanya menahan dana untuk verifikasi penarikan sesuai jadwal yang diterbitkan. Perubahan kebijakan akan diumumkan

30 hari sebelumnya di halaman ini dan melalui email terdaftar anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Dukungan untuk Pertanyaan Hukum

Tim dukungan kami siap membantu anda memahami hak akun, permintaan penarikan data, atau kekhawatiran privasi. Hubungi kami melalui salah satu dari tiga saluran di bawah — semua pertanyaan hukum dan kebijakan ditanggapi...

Email Dukungan Kirim pertanyaan keamanan akun atau permintaan data ke [email protected]. Tim kami membaca setiap pesan dan merespons dalam jam kerja Malaysia standard.
Obrolan Langsung Hubungi agen kami melalui obrolan di dalam akun anda untuk pertanyaan cepat tentang kebijakan. Mereka dapat menghubungkan anda ke tim hukum kami jika diperlukan.
Permintaan Formal Untuk permintaan akses data atau penghapusan akun, isi formulir di pengaturan akun anda atau kirim surat ke alamat hukum kami yang terdaftar di Malaysia.
KEAMANAN & TRANSPARANSI

Cara Kami Mengelola Data dan Privasi Anda

Keamanan akun anda adalah prioritas inti. Semua sesi terenkripsi, kata sandi disimpan dengan hash garam, dan kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit penuh. Cookies digunakan hanya untuk...

Enkripsi TLS Penuh

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server ug212 dienkripsi dengan TLS 1.3. Data pembayaran diproses melalui gateway terpisah yang mematuhi...

Kebijakan Retensi Data

Kami menyimpan log transaksi selama 7 tahun sesuai persyaratan perpajakan Malaysia. Data pribadi disimpan selama akun aktif plus 3 tahun...

Manajemen Cookies

Cookies fungsional tetap aktif untuk sesi anda. Cookies analitik opsional dapat dinonaktifkan di pengaturan privasi. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan...

Akses & Portabilitas Data

Buka akun anda dan pilih 'Unduh Data Saya' untuk menerima semua informasi pribadi anda dalam format CSV. Permintaan diproses dalam...

Penghapusan Akun

Anda dapat meminta penghapusan permanen dari menu pengaturan. Kami akan menghapus data identitas anda sambil mempertahankan catatan transaksi untuk kepatuhan...

Pelaporan Pelanggaran

Jika Anda menemukan kerentanan keamanan, laporkan secara pribadi ke [email protected]. Kami tidak akan menindak pelapor yang bertindak dengan itikad baik.

Hak & Kebijakan Pemain — Pertanyaan Umum

Ya. Semua kata sandi dienkripsi dengan algoritma bcrypt, sesi dilindungi dengan token CSRF, dan detail pembayaran tidak pernah disimpan di server kami — hanya referensi terenkripsi. Anda dapat mengaktifkan autentikasi dua faktor di pengaturan keamanan untuk perlindungan tambahan.

Hanya staf ug212 yang diotorisasi yang dapat mengakses data anda untuk dukungan akun atau kepatuhan peraturan. Kami tidak membagikan informasi pribadi anda dengan mitra pemasaran atau platform pihak ketiga kecuali anda memberikan persetujuan tertulis eksplisit.

Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan pajak Malaysia. Informasi pribadi disimpan selama akun Anda aktif, plus 3 tahun setelahnya. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal kapan saja melalui pengaturan akun Anda.

Buka akun Anda, buka menu Pengaturan, pilih Privasi, lalu klik 'Unduh Data Saya'. Anda akan menerima file CSV yang berisi semua informasi pribadi, riwayat transaksi, dan preferensi akun dalam 14 hari kalender.

Ya. Dari pengaturan akun Anda, pilih 'Hapus Akun' dan ikuti langkah verifikasi. Kami akan menghapus data identitas Anda selamanya. Catatan transaksi disimpan untuk kepatuhan hukum tetapi dipisahkan dari profil Anda.

Semua deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow dienkripsi dan diverifikasi. Kami tidak pernah menyimpan nomor rekening atau detail kartu kredit lengkap Anda di server kami—hanya token pembayaran yang aman.

Tidak. Setiap perubahan kebijakan privasi atau keamanan akan diumumkan 30 hari sebelumnya di halaman ini dan melalui email ke alamat terdaftar Anda. Anda dapat menolak perubahan dan meminta penghapusan akun jika Anda tidak setuju.