LEGAL REFERENCE

Perjanjian Akaun ug212 Anda Dijelaskan

Apabila anda membuka akaun di ug212, anda bersetuju dengan syarat yang telah kami rancang untuk melindungi akaun anda dan memastikan permainan yang adil. Halaman ini menerangkan hak anda...

Perlindungan AkaunKeadilan PermainanPrivasi DataPenyelesaian Pertikaian
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Perjanjian Akaun ug212 Anda Dijelaskan

Bagaimana Kami Menjalankan Perkhidmatan Kami

ug212 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Anda mesti berumur 21 tahun ke atas untuk membuka akaun. Semua transaksi kewangan anda—sama ada deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, atau pengeluaran kembali ke dompet anda—diproses melalui saluran pembayaran terenkripsi. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan dalam talian atau kegagalan teknikal yang di

luar kawalan kami. Akaun anda tetap milik anda sepenuhnya; kami hanya mengurusnya mengikut syarat yang telah disepakati.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat kami atau cara kami mengendalikan akaun anda, kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Sepanjang hari, tim sokongan kami tersedia untuk menjelaskan dasar atau membantu anda memahami...

Pejabat Sokongan Utama Hubungi pusat sokongan kami melalui portal akaun anda untuk pertanyaan tentang syarat, perubahan dasar atau penjelasan mengenai hak anda dalam akaun.
Sokongan Emel Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat emel sokongan kami dan kami akan memberikan respons terperinci dalam tempoh 24 jam atau kurang.
Forum Bantuan Dalaman Jelajahi bahagian soalan lazim kami di dalam akaun, di mana kami telah mendokumentasikan jawapan kepada pertanyaan syarat yang kerap ditanya.
KEAMANAN AKAUN DAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Dana Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk melindungi setiap sesi anda, menyimpan data peribadi anda secara berasingan daripada catatan transaksi, dan tidak pernah...

Enkripsi dan Autentikasi

Setiap log masuk dan transaksi dilindungi dengan enkripsi TLS peringkat bank. Kata laluan anda disimpan dengan hash, bukan dalam bentuk...

Pemisahan Data Peribadi

Maklumat identiti anda—nama, alamat, emel—disimpan dalam pangkalan data berasingan daripada catatan permainan dan transaksi anda. Hanya kakitangan yang dibenarkan boleh...

Pemantauan Kegiatan

Sistem kami memeriksa corak log masuk, lokasi yang tidak biasa dan pengeluaran yang besar. Jika kami mengesan sesuatu yang janggal...

Hak Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami ada tentang anda. Anda juga boleh meminta kami menghapuskan akaun anda dan...

Pemeriksaan Identiti dan Pengesahan

Untuk membuka akaun dan membuat pengeluaran pertama, kami memerlukan pengesahan identiti anda—dokumen sah dan selfie—sebagai sebahagian daripada proses pematuhan kewangan...

Penghubung Privasi dan Keamanan

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang keamanan akaun anda atau cara kami mengendalikan data anda, hubungi pasukan keamanan kami terus melalui...

Jawapan Kepada Pertanyaan Syarat Anda

Tidak. Setiap orang boleh memiliki satu akaun sahaja. Jika anda membuka akaun kedua menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, kami akan menggabungkan atau menangguhkan akaun tersebut. Jika anda perlu akaun baharu kerana yang lama hilang atau dikompromikan, hubungi sokongan kami untuk membantu anda.

Akaun anda tetap aktif. Walau bagaimanapun, jika anda tidak log masuk selama enam bulan atau lebih, kami mungkin mengingatkan anda untuk mengesahkan bahawa akaun itu masih milik anda. Akaun tidak akan ditutup atau dana anda dikosongkan tanpa notis dan persetujuan anda yang jelas.

Data anda digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran, dan mematuhi peraturan perjudian tempatan. Kami tidak menjual data anda kepada pemilik syarikat pihak ketiga. Kami hanya berkongsi dengan pemproses pembayaran dan penyedia perkhidmatan kewangan yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Ya. Anda boleh meminta penghapusan akaun melalui sokongan kami, dan kami akan membatalkan akaun dengan serta-merta. Walau bagaimanapun, kami perlu menyimpan rekod pembayaran dan identiti anda untuk tempoh waktu yang ditentukan oleh peraturan kewangan tempatan, tetapi kami tidak akan menggunakan akaun anda untuk aktiviti permainan lagi.

Dana yang anda setor ke akaun anda adalah milik anda dan boleh ditarik balik pada setiap masa, asalkan akaun anda tidak dalam keadaan tertakluk kepada siasatan atau sekatan. Kemenangan anda—saldo di atas deposit awal anda—juga milik anda dan boleh ditarik balik selepas syarat taruhan dipenuhi, jika ada.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam dua jam pada waktu perniagaan. Bergantung pada pemproses pembayaran anda, dana boleh muncul dalam dompet anda dalam beberapa minit hingga satu jam. Pengeluaran besar atau pertama anda mungkin memerlukan pengesahan tambahan.

Hubungi sokongan kami segera. Kami akan membekukan akaun anda, menyiasat akses yang tidak dibenarkan dan mengkaji setiap transaksi yang dibuat. Jika kami mengesahkan bahawa akaun itu telah dirompak, kami akan memulihkan dana anda mengikut dasar kami dan membantu anda membuka semula akaun dengan keselamatan yang disempurnakan.